¿Que tiempo tardan en realizar el alta?
Unos minutos son necesarios para completar el formulario con sus datos personales en el carro de la compra. Cuanto se realiza el pedido, nuestro sistema lo registra de forma automática y al instante te enviamos un email para confirmártelo. La orden de un pedido finaliza, cuando la factura asociada se encuentra en estado pagado, por tanto el tiempo de activación del pedido se reduce si se emplea un método de pago on line (tarjeta de creido o paypal).
 

¿Existe un periodo mínimo de contratación o cláusula de permanencia?
No. El periodo mínimo de contratación es mensual. Las renovaciones del producto se realizan de forma automática hasta que se solicite la baja del producto contratado.
 

¿Como pago los productos y servicios?
Ponemos a tu disposición diferentes formas de pago: Tarjeta de Crédito, PayPal y Trasferencia bancaria, y para tu mayor comodidad Domiciliación Bancaria.
 

¿Que ayuda o soporte técnico ofrecéis?
Para iniciar la configuración de los productos o servicios dispones de un catalogo de tutoriales paso a paso, puedes consultar en el centro de ayuda las respuestas a las preguntas más frecuentes. En cualquier caso, puedes dirigir tu consulta personaliza a nuestro equipo de soporte técnico desde el área de Soporte Técnico, mediante sistema de tickets con las máximas garantías (opción recomendada), y vía e-Mail enviando su consulta a la dirección de correo electrónico: soporte@produccionesmadrid.com. Finalmente, también puedes solicitar el servicio de soporte remoto, donde un técnico accede remotamente a su ordenador como si estuviera sentado delante de él.
 

Prefiero que un técnico configure mi ordenador para poder emitir desde mi ordenador. ¿Puede hacerlo?
Claro que sí. Cuando contrates tu servidor de radio streaming, si lo deseas puedes solicitar la opción para que nosotros te instalemos y configuremos todo tu ordenador, para poner el marcha tu emisora de radio. Mediante el servicio de soporte remoto, un técnico accede remotamente a tu ordenador como si estuviera sentado delante de él, lo configura y personaliza para tí.
 

¿Se necesita un software de pago para emitir?
No, nosotros ponemos a tu disposición software gratuito de licencia freeware para poder realizar la emisión desde tu ordenador. También si lo deseas podemos asesorarte sobre otros programas de pago disponible que realizan la misma función.

¿Se necesita obtener una licencia adicional?
No, no necesita obtener una licencia adicional para emitir por Internet cuando el contenido que emita por Internet sea el mismo que el emitido por su emisora de radio convencional (ondas hertzianas) que ya cuente con la autorización y licencia por parte de la SGAE para la emisión de material fonográfico protegido por los derechos de autor.
 

Tengo algunas otras dudas ¿Quien puede resolvérmelas?
Contacte con nosotros para cualquier duda o consulta que desee plantearnos acerca de nuestros productos o servicios. Estamos encantados de ayudarle y asesorarle.